Droit de rétractation

1) Droit de rétractation du consommateur

(1) Le client a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de motif.

(2) Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter du jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession des biens.

2) Exercice du droit de rétractation

(1) Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous informer (MDM LEDER GmbH, Beratgerstr. 36, 44149 Dortmund, support@mdmleder.de, téléphone : +49231/13079667) de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (p. ex. lettre envoyée par la poste ou e-mail).

(2) Le client peut utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais il n'y est pas obligé. Le formulaire peut être téléchargé sur notre site web.

3) Conséquences de la rétractation

(1) En cas de rétractation du présent contrat par le client, nous sommes tenus de lui rembourser tous les paiements reçus de lui, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de la rétractation du présent contrat.

(2) Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que le client a utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec le client. En aucun cas, des frais ne seront facturés au client en raison de ce remboursement.

(3) Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

4) Renvoi des marchandises

(1) Le client doit nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où il nous a informés de sa décision de rétractation du présent contrat.

(2) Le délai est respecté si le client renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.

(3) Le client supporte les frais directs de renvoi des marchandises.

(4) Le client n'est responsable que de la dépréciation éventuelle des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier les caractéristiques, la qualité et le fonctionnement des marchandises.

5) Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

- pour la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels du client.

- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène, dans la mesure où le sceau a été retiré après la livraison.

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Ce droit de rétractation est rédigé en conformité avec les dispositions légales du Code civil allemand (BGB). Assure-toi de l'inclure correctement dans tes conditions générales de vente et de le communiquer à l'acheteur de manière claire et compréhensible.