Devoluciones
Devoluciones desde el extranjero
Los gastos de envío para devoluciones desde el extranjero corren por cuenta del cliente. Asegúrate de realizar un envío asegurado y con número de seguimiento para poder rastrear tu devolución.
Rellenar el formulario de devolución
Por favor, rellena el formulario de devolución incluido en el reverso de tu factura.
Empaquetar y adjuntar
Incluye el formulario de devolución completado dentro del paquete que vas a devolver.
Entregar el paquete
Lleva tu paquete, con la etiqueta de devolución adherida, a una oficina de correos o estación DHL de tu elección.
Guardar el comprobante
Conserva el comprobante de envío / recibo hasta que recibas nuestra confirmación de devolución por correo electrónico.
Nota: Si tu paquete se pierde durante el envío y no puedes presentar el comprobante, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.
La tramitación de tu devolución puede tardar hasta 5 días laborables.
Devoluciones dentro de Alemania
¡La devolución dentro de Alemania es gratuita para ti!
Recibir etiqueta de devolución
Haz clic aquí para solicitar tu etiqueta de devolución gratuita:
Solicitar etiqueta de devolución ahora
Rellenar el formulario de devolución
Por favor, rellena el formulario de devolución incluido en el reverso de tu factura.
Empaquetar y adjuntar
Incluye el formulario de devolución completado dentro del paquete que vas a devolver.
Entregar el paquete
Lleva tu paquete, con la etiqueta de devolución adherida, a una oficina de correos o estación DHL de tu elección.
Guardar el comprobante
Conserva el comprobante de envío / recibo hasta que recibas nuestra confirmación de devolución por correo electrónico.
Nota: Si tu paquete se pierde durante el envío y no puedes presentar el comprobante, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.
La tramitación de tu devolución puede tardar hasta 5 días laborables